根据人力资源和社会保障部、广东省人力资源和社会保障厅关于全国统筹企业职工基本养老保险信息系统的工作部署，深圳市社会保险信息系统计划于于4月24日00:00运行至5月8日20239关闭一段时间，切换到广东省集中系统。
目前，深圳市社会保险信息系统已正式切换至广东省集中系统，将于5月8日9时起全面恢复，深圳市社会保险业务正式启动省系统。
5月8日新系统上线后，不少市民反映深圳个人社保账户余额大幅下降。 第一财经记者5月9日登录新系统发现，相关查询功能已无法使用，支付宝、微信小程序等深圳相关社保查询入口也暂时无法使用。 目前在“i深圳”APP中仍可查询，此处显示的余额数据均正常。
针对部分市民查询余额大幅下降的情况，第一财经记者咨询了深圳市人力资源和社会保障局相关工作人员，他们反馈称，“余额宝存在一些问题”新的社保系统大连个人社保缴费查询，目前还在修复当中，由于系统不是很稳定，具体下降的原因我们也无从查起，如果实在急着想知道的话大连个人社保缴费查询，具体可以到缴纳社保的区社保局查询。”
上述工作人员补充说，今后深圳的社保业务将通过新系统办理。 新系统还存在一些问题。 登录时可能会出现卡顿、不稳定，甚至无法访问页面的情况。 目前正在维修中。 在 ，修复时间大约需要两个工作日。
随后，“深圳市社保局”发布了《关于查询深圳市企业职工养老保险个人账户情况的说明》。
据《解说》，5月8日，深圳市社会保险信息系统切换到广东省集中系统后，有网友通过“广东省事”等渠道发现企业职工养老保险个人账户金额广东省公共服务渠道，与通过“i深圳”等深圳市公共服务渠道查询的个人账户金额不一致。 有关情况说明如下：
1.参保人个人养老保险账户实际金额未减少，不影响社会保障个人权益；
2、显示金额不同的原因是广东省公共服务频道和深圳市公共服务频道对企业职工养老保险个人账户的显示规则不同。 深圳市公共服务频道显示内容为个人养老保险缴费本金和转入个人账户的单位缴费及产生的利息，而广东省公共服务频道显示内容仅为缴费本金个人养老保险；
3、广东省公共服务渠道正在调整完善深圳地区上述信息展示规则，将于近期上线，确保参保人的服务体验不下降；
4、系统上线初期，由于短时间内出现大量集中登录，导致查询体验不佳，敬请见谅。 请尽量错开峰值查询。