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日前，在品牌战略升级中，闲鱼推出“购物无忧”、“玩转社区”、“新线下”三大业务板块，主打奢侈品、潮鞋等高端品类。 和社区一起玩，提高社区信任度，进一步拓展闲置交易的线下布局。
总体而言，闲鱼的战略升级重点在于闲鱼优品孵化的“购物无忧”。 专注于4大领域：3C数码、奢侈品、潮鞋时尚游戏、美妆。 平台提供“保证正品、保证退款、保证邮寄”三包服务，由服务商提供回收鉴定服务。
事实上，闲鱼早在几年前就涉足奢侈品领域，并与多家第三方鉴定机构达成合作。 如今再次发力奢侈品等领域，辅以社区和线下门店推动高端品类发展，其二手奢侈品电商版图逐渐清晰。
在业内人士看来，闲鱼近年来多措并举提升平台信任度，有利于其发展高端品类，实现用户圈的突破； 不过，闲鱼也在打着“信任”的旗号，大举进军奢侈品。 与其他平台相比，并没有太大的优势。 想要重塑二手奢侈品交易，还有很长的路要走。
闲鱼专注于奢侈品等高端品类
12月1日，闲鱼在2020品牌战略升级发布会上推出“购物无忧”、“会玩社区”和“新线下”三大业务。 据介绍，闲鱼将在手机数码、奢侈品、潮鞋时尚、美妆四大领域推出“购物无忧”服务，平台和服务商将提供三包服务，分别回收鉴定服务。
记者进入“购物无忧”版块发现，该频道目前覆盖的品类主要包括手机、数码、奢侈品、潮品、美妆、首饰和潮玩七大品类。 “7天免费退货”和“全程免费送货”服务。
同时，该频道还有“品牌官方翻拍”和“品牌略有瑕疵”两个入口，提供官方翻拍和外观有瑕疵的正品品牌产品。 此外，渠道每天还会精选十余款产品进行官方补贴，单笔补贴金额低至10元，高至数千元。
记者注意到，“买无忧”频道收录的商品，都会提供第三方质检机构出具的检测报告。 检验报告不仅标注产品品牌、材质、颜色、款式等基本信息，还包括根据闲鱼无忧颜色分级标准形成的颜色等级，以及相应的产品检验结论。
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从平台提供的三包服务来看，“无忧买”号称由专业认证的资深鉴定师提供全方位的鉴定认证，涵盖产品鉴定从外包装到内部细节的方方面面。 信用卖家送交权威机构多次检测。 买家下单后，经过清洗消毒，定制专属包装，瞬间送达消费者手中。
为了彰显平台诚信的决心，闲鱼“购物无忧”还做出了“一假一赔三”的承诺。 根据闲鱼无忧购网页面信息：无忧购网所售商品均为正品。 如发现有假冒商品，一经查证属实，卖家将履行“以假一赔三”的承诺。
一位不愿透露姓名的行业观察人士认为，二手交易最大的问题是信任问题。 虽然闲鱼平台最主流的品类都是低端低端，但新增了芝麻信用，开通了用户实名认证，新增了交易评价功能。 、与第三方鉴定机构合作等方式不断增加用户对平台的信任度，相当于为平台提前开发高端品类铺平了道路。
二手奢侈品电商的版图越来越清晰
作为起步较早的综合性二手交易平台，闲鱼其实早在四年前就涉足奢侈品品类。 起初，闲鱼主要通过与第三方认证中心或平台合作提供认证服务，吸引奢侈品进入平台交易。
回顾其具体行动，闲鱼拍卖与中检集团奢侈品鉴定中心于2016年7月联合宣布，将在闲置奢侈品流通领域开展长期交流合作； 闲置奢侈品交易质量控制体系，基于权威第三方技术支持，为二手奢侈品交易提供诚信保障。 此后两年，闲鱼先后引入庞虎、知尔等第三方机构提供鉴证担保服务。
闲鱼创始人陈伟业在2018年接受36氪采访时，提到了如何保证平台上奢侈品的品质。 他指出，具有奢侈品鉴定和担保资质的公司可以按照一定的商业条款相互合作，成为闲鱼的服务商。 “比如你想买一个LV包包，你可以选择这些机构的鉴定担保服务。鉴定通过后，你会得到一份鉴定证书，上面有物品编号和原鉴定结果。”使用此项目进行交易将没有风险。”
2019年1月，闲鱼上线“闲鱼有品”频道，聚焦3C数码、家电等品类，为品牌商处理整合闲置资源，提供品牌自有及授权官方闲置优质二手商品. ,样品老款等各类货品。 当时奢侈品电商，“闲鱼优品”只为闲置行业的优质商户提供邀请入口。 据说所有在线产品均通过32项检测鉴定，可享受7天无理由退货、30天包换、180天保修服务。
在谈及闲鱼有品的品类拓展计划时，时任闲鱼运营总监石健曾透露，未来闲鱼有品的品类将从3C数码、家电产品逐步扩展到珠宝手表、书籍、乐器等。 , 和奢侈品。 和其他类别。
仅三个月后，闲鱼的二手奢侈品版图初具规模：“闲鱼有品”于2019年4月正式上线奢侈品品类，并邀请闲置奢侈品电商平台“心商”成为首批商家据悉，“心尚”线上业务包括闲置奢侈品回收，以及清洁、保养、鉴定等服务。 在更新换代等方面，我们将开展更多元、更深入的共建合作。
根据闲鱼发布的最新数据，过去一年，闲鱼累计上架商品10亿件，销售奢侈品1025万件，总价44.6亿元。 与闲鱼在2020财年突破2000亿元的GMV相比，奢侈品的体量显然还很小，但却成为了闲鱼的战略重点。 如今，闲鱼在2020年战略升级之际，将以奢侈品等高端品类为主，辅以社区和线下门店，全面推进高端品类发展，这无疑将使其旗下的二手奢侈品电子商务版图逐渐清晰。
对此，有业内人士认为，“目前可以说，闲鱼要对奢侈品进行深度布局，这不仅会让平台在全品类营销上走得更远，而且让闲鱼的用户圈子实现更大的突破，进而扩大平台对圈子用户的影响力。”
重塑二手奢侈品交易还有很长的路要走
值得一提的是，从行业角度来看，无论是频频受到资本青睐、主打中高端闲置交易品类的梅（红布林）、爱丁猫、胖虎科技，还是专注于中高端闲置交易品类的转转，背靠互联网巨头等的综合性二手交易平台，或者寺库等奢侈品电商平台，近年来都将目光投向了二手奢侈品领域，闲鱼面临的竞争压力无法被低估。
面对激烈的市场竞争，阿里巴巴集团副总裁唐兴在闲鱼品牌战略升级中指出，“今年闲鱼品牌升级的所有动作，都是围绕提升信任度展开的奢侈品电商，‘信任’是唯一的关键。”打通闲置经济大门，做好标准产品的信任交易，构建非标准产品的信任关系，在线下打造信任领域，有利于“闲鱼变废为宝”消耗”。
对于二手奢侈品，信任尤为重要。 根据Mob研究院发布的报告，二手电商行业的发展痛点涉及交易前、交易中、交易后各个环节，用户的关注点也会根据不同的交易品类发生变化。 伪是最受关注的。 业内普遍认为，在鱼龙混杂、真假难辨的二手奢侈品市场，“假货”成为阻碍用户下单的主要因素。
因此，唐兴在会上坦言，用户需要一个平台来撮合交易，也需要一个平台来保障交易； 他们既需要自由市场，也需要受监管的市场。 好货、好价格、好服务缺一不可。 由此看来，闲鱼正试图重塑以“信任”为核心的二手奢侈品交易秩序。
为增强平台信任度，减少用户购买高端闲置物品的后顾之忧，闲鱼推出“购物无忧”服务，服务商提供回收鉴定服务，平台严把质量关和客户服务。 这意味着闲鱼作为平台方，同时也扮演着信用中介的角色，为卖家提供信用背书。
闲鱼一出手，直击二手奢侈品电商的要害，确实能在一定程度上降低用户对平台商品质量的顾虑。 不过，这并不是闲鱼的“独家秘密”。
据记者了解，庞虎、知尔、心商等垂直二手奢侈品电商及服务平台可为用户提供鉴定或担保服务。 庞虎更与泰康保险合作，为平台产品提供正品保证保险。 奢侈品电商平台寺库也可以提供鉴定服务。 平台下属的奢侈品鉴定评估技术中心号称通过了国际质量管理体系认证，拥有专业的技术设备和统一的管理流程。
作为闲鱼最大的竞争对手，转转一直强调“官方质检”的特点，号称是手机检测服务的先行者。 同时，该平台还声称可以通过直播连线或图文的方式为奢侈品、潮鞋、玉器等16大品类提供鉴定或估价服务。 用户可自主选择鉴定估价服务。
可见，以鉴定服务为切入点构建平台信任体系的做法早已在业内盛行，这让打着“信任”大旗、发力奢侈品的闲鱼并不那么突出。 上述观察人士表示，闲鱼要想重塑二手奢侈品交易秩序，还有很长的路要走。 除了品质保证，闲鱼还需要尽可能提高产品在仓储、物流、交易甚至售后等环节的透明度。 其自身的核心优势将闲置交易推向更加规范的市场体系。