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徐志瑛主任医师教授
出诊地点：浙江省中医院呼吸科
擅长领域：急慢性支气管炎、支扩咯血、肺炎、肺源性心脏病、间质性肺炎、肺纤维化等，并治心血管、肥胖和杂病
执业经历：全国名老中医学术经验继承指导教师
浙江省医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革启动已过半年，改革成效如何？近日，浙江省卫生健康委的21个督查组赴全省11个市95家医院，走访人工窗口、门诊诊间、住院病房等，对10大类共28个项目现场“打分”。
记者随督查组走访了台州5家医院，看到了“最多跑一次”改革给基层带来的新面貌。
排队和跑腿减少了
在台州市第一人民医院，记者看到，每位督查组专家的手上都拿着一份医疗卫生服务“最多跑一次”改革督查表，评分项涵盖看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿等十大便民举措。
在医院门诊大厅的自助票据打印机前，一名患者正在办理门诊票据打印，他刷了一下社保卡，几秒钟后，打印机便“吐”出电子票据。这张电子票据上列明了检查费和计算机图文报告费，并盖有财政部门的票据监制章和专门的查验二维码。
自助票据打印机让患者不再为开票而专门跑至人工窗口。督查组了解到，这一模式已经在台州全市推广。
目前，信息化系统在医院的普及使传统人工医疗服务方式发生了变化。
在台州市中心医院门诊大厅内，原来的15个人工窗口只剩下3个，54台就诊自助机遍布医院各处。越来越多的患者选择通过健康台州APP和微信办理就诊手续、支付就诊费用。“年初要关窗口的时候，我很不理解，结算付费前移到门诊，医生的工作量会不会增加？患者能不能习惯无现金支付？”一位肿瘤科的老医生告诉记者。
目前，线上支付和诊间结算已经替代了大部分人工窗口结算，医院通过持续宣传和激励机制将这一方式快速推广。安装了健康台州APP，患者即便没带社保卡和就诊卡也可以轻松实现社保的脱卡结算。其中，门诊一次性预支额度为600元，住院则为2万元。
借助“互联网+医疗健康”，目前，台州多家医院患者在挂号、预约、候诊环节的排队次数明显减少。
标准化就医更省心
督查组发现，“最多跑一次”改革的理念，让基层医疗卫生服务逐渐标准化。
早晨8时，台州市立医院已经一片忙碌。取药窗口前，督查组专家实测，平均每位患者的候药时间为2分钟左右，这得益于自动摆药系统。
记者跟随督查组专家来到摆药间，药剂科主任助理王彬辉根据清单提示，向机器加入相应药物，机器根据药品的条形码迅速清点，并提示错配药物。
短短几分钟内，药品被输送至相应窗口，并由药剂师准确无误地交至病人。
“机器摆药能够避免人为取药差错，同时大大提升了取药窗口的工作效率。”王彬辉告诉记者。
标准化也让基层的就医效率得到提升。在台州医院，一组数据引起了督查组的注意：目前全院外科科室均开展虚拟床位管理，年服务3.2万人次。
什么是虚拟床位？记者在医院入院管理中心遇到了温岭患者小周，她上午10时抵达医院，10时15分就拿到了当天的B超、心电图和胸片检查申请单，通过手机APP，医院为她开启“云排队”。她在一天内完成了所有住院前检查，再回到温岭休息两三天，接到通知入院的当天就可安排手术。
在市级医院，有不少从乡镇来的患者。“过去，他们要在医院住上好几天才能完成所有检查，现在我们把这些环节前移到门诊。”医院护理部主任程凤敏说，“空”出来的病床可以留给更需要的患者。除此之外，患者还省下了床位费、护理费、伙食费等。