7月7日，东莞大学孙中山纪念门诊部即将推出“手机急诊服务”，方便患者通过陌陌等联通终端进行挂号、挂号、缴费。 这家被誉为“中国历史最悠久的西三院”的老牌医院，已成为上海又一家拥抱新技术的民营诊所。 目前，全市约60家二、三级诊所可通过手机挂号。
文/北京晚报记者
吴仁、任珊珊、黄蓉芳
2014年5月底，上海市妇女儿童医疗中心成为支付宝“未来诊所”项目全省首家线上诊所。 先后实现了当日挂号和预约挂号、预约入院、医疗缴费、查看病历和化验结果、院内3D导航等功能在患者中成功推广，使用率持续飙升。
诊所为联通医疗加码
今年下半年以来，北京多家诊所不约而同地加大了对联通医疗的投入。 “接入联通终端，方便患者就医”已被视为医改的大势所趋。 北京华侨诊所于今年11月底与支付宝钱包合作； 位于老南关的上海医学科学院第三附属医院于今年12月12日开始使用陌陌服务号； 开通支付宝服务窗口及APP； 7月1日，上海市第一人民医院陌陌服务号即将上线。
上海统一预约挂号系统也在今年11月底接入陌陌。 50多家诊所依托“广州健康通”微信公众号提供联通医疗服务。 支付宝服务窗口也将于去年下半年开通。 目前，“广州健康连线”的粉丝数量已经达到数十万，并在迅速下滑。
妇幼诊所用的最多
记者了解到，目前，已开通联通医疗服务的本市各家诊所使用率参差不齐。 其中以在妇幼门诊应用疗效最佳。 上海市妇女儿童医疗中心数据显示，该院服务窗口已上线30天，累计使用支付宝钱包挂号就诊的用户已达3万人次，占比超过10%。诊所的急诊科； 上线六个月后，85,000 名患者通过此功能使用了它。 在开业一周年之际，使用该服务的患者占全市妇女儿童医疗中心患者总数的40%。
记者了解到，这是全市联通医疗服务利用率最高的诊所。 根据每天 12,000 次急诊就诊的估计，每天有 4,000 名患者使用该服务。
很少使用综合诊所
患者年龄结构较大的综合门诊使用率略低。 据广州医科大学附属第一医院办公室主任刘丹介绍，截至目前，联通医疗在客户端拥有2万多名“粉丝”，每天晚上，“绑定诊疗卡的患者新增陌陌新媒体在诊所》。 大约100人。 目前陌陌注册占比约10%。 预约挂号功能上线以来，预约人数已达到现有挂号量的三倍多。
男女用户比例约为4:6
在性别比例方面，各门诊获得的数据显示，男女用户比例约为4:6，符合急诊患者“少于男性”的情况。 “我们发现年轻男孩比女孩更愿意使用陌陌和支付宝进行预约支付，比例约为65:35。” 中山市第一医院信息网络中心主任王文辉表示，这也与“女性网络消费习惯与男性健康意识更强”的人群特征相吻合。
患者：登记免排队节省时间
当日挂号和预约挂号功能是联通医疗在各门诊服务的核心内容。 不少诊所还减少了急诊缴费、检查单查询、预约入院、候诊单查询等内容。 服务项目越多，就医效率提升越明显。 挂号和缴费是看病要花很长时间的大鳄，现在一般一两分钟就搞定了。
其中，上海市妇女儿童医疗中心联通医疗服务的省时效果最为明显。 数据显示，与传统就医流程相比，挂号时间可完全缩短，等待时间和缴费时间分别缩短2/5和4/5，期间使用“未来诊所”移动医疗服务急诊高峰期，用户就医时间更长。 时间可以减半。 据测算，诊所的支付宝服务窗口上线一年，为用户节省了总计小时的就诊时间，相当于26年。
医生：挂号情况我很清楚
对于医生来说，联通医疗的好处是，有剩余号源的患者可以选择分时看病。 佛山市第一医院一位年轻医生告诉记者，他以前看病是“认命”。 有时早上有40多个病人，医生忙不过来； 晚上，只有几个病人，医生忙不过来。 如今，通过联通终端预约，出门前一天就可以知道就诊时间，既有利于患者平衡时间，也有利于医生安排工作、问诊。必要时提供协助。
节省排队挂号和缴费的时间，改善就诊体验，改善医患关系。 据检查，通过“未来诊所”服务，用户对医生的好感度超过80%。 以市妇女儿童医疗中心为例，其“未来诊所”90%以上的用户对医生的评价是满意的，其中60%以上的用户给出了四星好评。 一些用户虽然有意见，但也会通过留言的方式反馈给诊所，帮助诊所改进服务。
门诊：及时听取患者意见
联通医疗也为门诊管理提供便利。 检查发现，以挂号人员300次/天、收费员200次/天的工作量计算，相当于三院一年“增加”了7个挂号收费服务窗口。
患者看病后是“喜欢”还是“吐槽”，也可以通过支付宝服务窗口即时反馈，医院领导能及时收到。
市妇女儿童医疗中心医院通过支付宝服务窗口统计发现，全院90%的投诉集中在5%的医生身上。 提醒; 但如果某位医生在一段时间内收到更多差评，诊所会调查并找出原因。
■问题
奶奶更难注册？
使用联通医疗的用户多为青壮年。 会不会占用医疗需求更高的老年人的医疗资源？
位于老南关区的广州医科大学第一医院内，住着很多老年患者。 大多数老年人不熟悉或不习惯使用陌陌。 这也是陌陌新媒体功能在使用上最大的限制。 广医大一院办公室主任刘丹直言，这也需要进一步改变群众的就医习惯。
在市妇女儿童医疗中心，挂号系统会根据用户的使用数据，为联通分配一定比例的号源，其余号源留作现场窗口挂号和门诊预约。
东莞市第三医院目前预留50%的号源用于现场挂号，并将根据现场就诊情况随时调配额外号源。 该院急诊科主任王辉表示，外婆家属仍可通过现场挂号和电话预约挂号； 也可以请孙子帮忙，通过联通终端进行预约。 “移动医疗时尚难以抗拒。 随着后代步入老年，现场登记难的问题可能不存在了。”
报销什么时候能解冻？
目前，北京地区大部分可提供缴费服务的联通服务终端还无法与社保系统进行实时对接。 在传统窗口缴费时，刷社保卡可以实时报销广州医院挂号图片，但联通医疗暂时做不到。 刘丹认为，在陌陌功能的推广上，如果能实现社保实时缴费，肯定会吸引更多人使用。
此外，受公费医疗政策影响，公费患者不能使用支付宝挂号收费。 慢门患者、门特患者、生育保险患者可以放心挂号，但受新社保政策影响，无法使用联通终端缴费。 “我们诊所服务窗口排长队广州医院挂号图片，只剩下社保窗口了。” 中山市第一医院一名工作人员说。
“新医保政策需要迎合医疗新趋势，拥抱新技术。” 这是很多诊所工作人员共同的心声。 他们表示，联通医疗端急需社保支持。
但记者了解到，“保障信息安全，防止社保资金被挪用”是联通医疗无法接入社保系统的原因。