著名历史学家哈罗德·埃文斯 ( Evans) 在他的著作《他们创造了美国》(They Made ) 中总结道：科学家寻求发现，发明家寻求解决方案，而创新者寻求解决方案的民主化。
随着互联网的普及，越来越多的创业者通过技术创新和模式创新，帮助人们实现了衣食住行各个方面的体验飞跃。 正如一些评论人士所言，如果某个领域能够被互联网深刻改变，却因种种原因没有被改变，那么这个领域就是互联网公司的机会。
近期，互联网医疗再次火爆起来。 自2009年中国启动新一轮医改以来，以解决“看病贵、看病难”为目标，众多创新创业者纷纷将目光投向了这一领域。 面对医疗资源分布不均、支付方式单一、慢病管理风险等棘手问题，互联网医疗的发展目标非常明确：通过对接和赋能医疗资源供给侧，让患者看得见看病少，办事更方便，更多群众可以共享优质医疗资源。 虽然这是一个极其严肃和封闭的行业，但在过去的十年间也燃起了一颗“火花”：互联网医院、在线诊疗、人工智能等创新手段快速迭代升级铺开。
经过十多年的发展，越来越多的企业在创新中找到了用户痛点和价值。 就在新医改启动的同一年，淘宝的“双十一”大促登上了互联网的历史舞台。 如今，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，消费者零售线上化率超过25%。 虽然医疗数字化进程来得缓慢，但互联网医疗企业的创新探索从未停止。 尤其是在2020年疫情催化之后，老百姓越来越习惯通过互联网医院看病、看病、买药。 阿里、京东、微医等行业先行者和探索者的模式逐渐得到验证，也已经或即将登陆资本市场。
如果继续下去，谁能解决用户看病的大难题？
2005年，新华社发表文章《全国人民联盟》，揭露大医院人满为患的现状。 时隔多年，情况并没有明显好转。 根据弗若斯特沙利文的数据，在中国34,000家医院中，三级医院仅占8%，但这8%的三级医院承担了全国50%以上的就诊量，使得原本分布不均的医疗资源分配更不平衡。 医改多年，很多老百姓还是觉得看病贵，看病难。 在大医院排队3小时，看病3分钟，还是很正常的。 生活在偏远地区的普通人更难获得优质的医疗资源。
2010年，在互联网技术的催化下，众多企业进入医疗健康行业，从用户最简单的需求出发：少排队，看病更方便。
现在，当人们清楚地知道要看哪个科室时，可以直接在线查看医生的预约时间，进行预约挂号； 如果选择线上看病，还可以线下预约看病，不再“匆匆求医”。
这种精准匹配推荐的背后，是大数据和人工智能的支持。 以最早开始做预约挂号的微医为例。 微医主要通过对接医院信息系统（HIS）或公共预约池资源提供预约服务。 为实现精准推荐，微医创建了84万多个标签，涵盖疾病、药物、症状、医院等，再通过人工智能辅助分诊系统，为用户精准匹配合适的医生。 用户授权后，还可以生成电子健康档案，帮助监测和改善用户的健康状况。 公开资料显示，截至2020年12月31日，微医已连接全国7800余家医院，提供约9000万次挂号预约服务。
2015年，互联网医院新业态应运而生。 全国第一家互联网医院——乌镇互联网医院成立，掀起互联网医院建设热潮。 此后，中国数字医疗进入医疗服务核心，打通多重服务闭环，升级为包括在线预约、复诊、电子处方、配药服务、医保支付在内的完整服务。
上述创新服务在疫情期间充分发挥了作用。 面对突如其来的疫情，大部分线下医疗机构肩负着疫情防控重任，用户日常医疗需求亟待满足。 微医、阿里健康等多家企业挺身而出，选择了“空中支援”。
疫情期间，用户可通过各类专业平台在线免费咨询医生。 除了鼻塞、咳嗽等问题向医生寻求帮助外，如果因疫情引起焦虑、紧张，还可以在线咨询心理医生。 在当时疫情最为严重的武汉地区，为满足众多需要长期规律用药的慢病用户需求，微医开通了互联网医院医保服务，部分慢病患者可以完成后续访问、处方和在线付款 药物可以送货上门。
国家卫健委数据显示，疫情期间，2020年第三方平台在线诊疗服务量较2019年同期增长约20倍。
为满足用户日常用药需求，叮当快药、美团配送、大型连锁药店充分发挥配送优势，为用户提供OTC药品30分钟上门服务，以及互联网化药房服务。药品零售业已迅速实现。
破旧立新，“以健康为本”从何而来？
在老龄化和快速城市化的压力下，心血管疾病、癌症和精神疾病等慢性病已成为中国人口最主要的健康威胁。 人们对医疗卫生服务的需求已经从单一的疾病治疗逐渐发展到综合健康管理。 健康中国战略还提出了从“以疾病治疗为中心”向“以健康为中心”转变的目标，希望加强慢性病防治，减轻疾病负担，提高居民健康预期寿命.
但实际上，在当前的全民医保覆盖范围内，仍然缺乏对大量快速增长的慢性病患者的长期主动管理。
一些公司试图通过智能硬件切入。 以智云健康为例，用户需要定期上传血糖值以获得健康指导。 为方便慢病患者购药，阿里健康和京东健康还为部分慢病药品和保健品提供电商销售渠道，也在一定程度上解决了部分患者的用药需求。
然而，慢性病是一种终生疾病，需要专业管理。 单靠药物和数据监测很难达到健康管理的目的。 能否在院外进行有效的慢病管理，将直接影响患者的疾病进展和生活质量。
破旧立新，数字医疗看准了慢性病的庞大群体和慢性病的复杂性和长期性，开始尝试用数字化手段管理患者的全周期疾病。 就在近两年，全国首个互联网医院赋能、医保直接结算的数字化慢病管理服务模式在山东泰安成功落地。
一方面淘宝跑腿有没有去医院挂号买药，用户可以通过互联网医院获得从个性化治疗康复方案、复诊、处方、配药、会员重要指标监测，到定制化的饮食、运动指导等各种数字化慢病管理服务。 另一方面淘宝跑腿有没有去医院挂号买药，凭借当地医保定点资质，部分服务可直接通过医保在线支付。
公开资料显示，微医在山东泰安仅用了一年多的时间，2020年当地慢病用户的单次处方量较2019年减少了约12.7%，人均就诊时长减少了从2到3小时下降到30分钟。
业内人士解读，互联网医疗真正开始做大医院没有精力做、基层医院没有能力做的事情，成为传统医疗服务体系的有效补充。
创新的最大价值在于为用户解决问题，能否大规模复制到其他地区是验证创新的重要标准。
经过十多年的发展，提高了用户就医的可及性和经济性。 在更广阔的未来，数字健康产业如果能够深入用户痛点，着力创新和服务升级，不仅能解决用户的健康问题，还能实现自身的高速增长。