xx年急诊护理个人总结作者：日期：xx年急诊护理个人总结xx年，医院提出了“优质服务，发展专科”的工作思路。 他们将立足自身实际，继续努力整改，坚持以患者为中心、创造优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量. 在院领导的带领下，在科室主任的指导和护士长的努力下，圆满完成了年度护理工作计划。
一、全年护理工作量及工作依从性 1、工作量：急诊就诊。 参与救援行动。 配合急诊手术病例。 接受观察的患者人数。 退出行程。 处理突发事件。
2.工作达标：急救物品完好率。 无菌物品合格率。 病历书写合格率。 对护理的全面满意度。 护理技术操作考核合格率 二、强化护理人员服务意识，提供优质服务 1、强化服务理念。 全科护士参加医院组织的优质服务培训班，并持续进行礼仪行为培训，规范常用礼貌用语和操作程序。 交流术语并在实际工作中使用它们。 不断学习讨论沟通技巧，培养护士对纠纷的预见能力，有效处理工作中的各种矛盾和分歧，共同建立护患互信，实现全年零投诉。 满意率为99.1%。
2、以人为本，充分满足患者就医需求。 不断改善输液大厅环境，安装电视等设施，为无人陪伴患者床边提供纸巾、水杯、一杯水等便民服务。 不断优化救治流程，及时分诊，采取急诊优先服务卡等措施，对急重症患者优先缴费和取药急诊护理病历，减少就诊和取药等候时间药物。 并通过环境卫生监督、护理检查和健康教育等工作来提高服务质量。 关注3名非患者的病情治疗、基本护理和三餐，及时了解他们的情况，帮助联系其家属或救助站，对今年此类患者进行救助。 通过身份证联系省外家庭成员。 这一举动得到了患者家属和其他患者的称赞。 对患者的意见和工作中出现的问题进行讨论和整改，不断提升服务形象。 3.护理管理科学化、制度化，重点是督导制度的落实。
1、通过分组区域管理，进行分组连续排班，减少轮班次数，有效利用人力资源，并通过高级护士的动态质量控制，减轻年轻护士的工作压力，减少护理隐患，保障护理每个班次的质量。
2、明确品管人员分工，指定专人负责各区域物品及工作流程的管理。 如果发现问题，他们会及时反馈并讨论修改，以确保每个区域的护理质量。 切实落实绩效考核制度，如实反馈人员水平和能力，使护理质量控制到位。
3、经过一年的调整，护理队伍结构趋于合理。 按照急救区域划分，基本按个人工作能力定岗，基本实现护士管理，实现人员的合理配置和使用。
4、畅通应急绿色通道，提高救援成功率。 对各类急危重症患者，合理运用绿色通道措施，为抢救赢得宝贵时间。
5.不断完善护理工作应急预案，包括突发事件应急预案。
6、制定各区域工作细则、各区域工作通知、新入职工作重点等，系统指导新入职和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士在职培训和继续教育 1、科室全年组织业务学习时间、病案讨论时间、操作培训项目。
2、二季度组织全科医师按要求完成急救岗位技能培训，并通过操作考核，全科护士专业技能进一步提高。
3、全院对毕业三年内护士急救医学知识考核，全部合格率达标。 对应届毕业生进行岗位技能和操作考核，全部达标。 好成绩。
4、基本完成年度护士培训计划，安排护士到ICU学习危重病人护理急诊护理病历，安排年轻护士到小儿注射室学习小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮水平穿刺技术。 一批护士被派出短期学习，将新的护理理念带回科室。 全年完成环科护士急救呼叫培训。
5、每季度进行三人、两人救援演练。 通过演练，不断加强护士的应急能力，反复加强急救技能培训。
6.根据护理部要求开展微课培训，培养年轻护士的技术操作熟练程度和应急设备使用能力，要求各组人员利用班级课余时间进行小组病例讨论和护理查房。 效果很好。
7、制定应急岗位培训小册子，组织人员对部门人员能力水平进行考核，指定导师，实行一对一辅导教育。 要求每人每季度完成xx年的护理工作。 医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路。 以患者为中心，创造优质服务，培养专业人才，护理工作质量逐步提高。 在院领导的带领下，在科室主任的指导和护士长的努力下，圆满完成了年度护理工作计划。
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