王先生到人民医院看病。 挂号时，医护人员告诉他，从今天开始要填写就诊卡，医院将实行“一卡通”服务，每位患者首先要办一张“一卡通”就医卡。 在工作人员的引导下，王先生填写了相关信息，并交纳了1元的办卡费和200元的押金（根据要求，挂号费和药品至少要在卡内存入10元费等），并收到了他自己的医疗卡。 办卡人告诉他，下次看病可以跳过这个环节，直接到候诊大厅服务台选择科室，选择医生等候。 候诊大厅里，护士为王先生刷了新发的卡，按照王先生的要求选择了科室。 很快，广播里就传来温馨提示让王先生到指定科室就诊。 走进医务室，医生的办公桌上放着电脑和刷卡机。 医生不再使用纸质便签，取而代之的是电子药品处方和各种电子检查申请表。 医生告诉王先生，这次看病花了168元，卡内32元的余额可以在吃完药后在缴费窗口退还，也可以留在卡里下次用使用。 在取药处和打针处，医护人员还通过刷卡显示处方，进行取药打针。 今年，县第一人民医院开展“优质服务年”活动，“一卡通”是医院推出的便民工程。 该院副院长毛跃存介绍，“一卡通”服务卡是以患者姓名开立的个人就医基本账户，存储患者个人信息和就医信息，是一卡通的集合。挂号、就医、定价、缴费、检查、治疗。 它是集取药、信息查询等多项医疗程序于一体的多功能卡片，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点。 集中收费等手续，优化就诊流程，减少排队，缩短就诊时间。
毛院长说：“该卡主要发给非医保和非农保参保患者，但医保人员和农保参保人员使用原医保卡和农保卡时，只需到第一次使用时注册房间，激活后功能相同。 门诊卡流程显示患者来院就诊，分为两类： 1. 初次来院就诊的患者，先到挂号室办卡，存入预付款（ 10元，多付无上限，可退），然后到候诊大厅服务台刷卡选择科室，选择医生，等待医生（电子排队）；系统会提示您前往挂号收费室缴纳预付费用，然后返回候诊大厅等待就诊；刷卡。未挂号患者，医生将扣除挂号费和诊疗费。 1. 医生开具电子检查申请表和各种检查申请表，保存前预结算，提醒患者账户是否医疗卡余额充足。 1、够了就去相应的验货开单； 2、如果不够，需要到登记收费处缴费，然后做相应的检查。 （一）检验检查分两种： 1、体液样本，患者先采集样本，到体液样本接收窗口刷卡，打印检验标签、票据，进行检测. 2.采血，患者先到检查候诊大厅自动取号机上，打印采血排队号单，在候诊区等候，等待叫号到对应号码，显示在窗口画面，患者到对应窗口，刷卡，打印化验标签，开票，抽血，（2）PACS检查（专项检查）：到对应候诊服务台刷卡，开票，并等待检查。
患者返回原候诊大厅等候医生。 报告经检查员审核通过后，信息将发送至相应的医生工作站。 医生可以根据在线结果报告开药方和其他后续步骤。 （3）对于一些不与HIS接口的考试（如：脑电图等），在相应科室安装工作站接收考试申请表并计算费用。 患者刷卡，阅读申请表内容，。 纸质检查报告在检查站打印，患者凭纸质报告到医生站就诊。 (4) 主要考虑一些预约项目（如胃镜、肠镜等），医生写好预约单后，到预约地点刷卡。 2、医生开药，储蓄前预结算，并提醒患者本次配药医药卡的预付款是否足够。 有四种情况： 1. 如果卡内账户余额充足，药物不需要皮试， 2. 如果卡内账户余额不足，药物不需要皮试，则需要到登记收费处补交预付款。 3.如果需要做皮试，先去皮试。 如果为负数，卡内账户余额是否充足； 4.如需皮试，先剥皮试，若为阴性，如卡内余额不足，需到登记收费处补足预付款； 电脑会自动平均分配到药房窗口，当药房确认配药后，相应的窗口显示会提示一定数量。 患者配完药后，患者到窗口刷卡、开单、领药。 以后分为两类：1、不需要输液，到收费站结账，出院； 2、如需输液，患者在输液室检查点刷卡，打印输液卡，核对无误后贴输液卡，配药，输液，出院。
一卡服务常见问题 1、一卡服务有哪些服务功能和特点？ “一卡通”就医卡是象山县第一人民医院面向社会公众提供的以姓名开立的个人就医基本账户。 计费、检查、治疗、取药、信息查询等功能集于一卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点。 不仅可以方便患者就诊，减少现金交易，降低患者在医院进行现金交易带来的风险，还可以将定价、支付等之前分散的流程集中起来，优化看病流程。医生，缩短就诊时间，减少排队。 在发生费用的地方进行分布式支付，每个分诊站、临床检查科室和药房都有刷卡机。 患者持卡就诊，真正实现分时、均等就诊，无需花费大量宝贵的候诊时间。 2、“一证通”医疗卡项目的对象有哪些？ 本项目的主要对象是非医保患者。 全县医保人员仍使用原医保卡。 该卡经挂号室激活后，可替代就诊卡。 3、“一卡通”就医卡如何收费？ 新办“一卡”医疗卡和换卡手续费为每张卡1元。 4. 你们提供退卡服务吗？ 就诊卡发给患者后，相关资源已被占用，即使回收也无法使用，故不提供退卡服务。
5. 办卡后如何看病？ 门诊卡实施后，每位患者首先要办一张就医卡要填写就诊卡，在卡上存一些钱，然后用卡看病、检查或取药，无需排队挂号，重复缴费，并计算价格完成门诊结算。 6、患者初次就诊应该如何办理手续？ （1）如果是自费患者，填写基本信息，到挂号室办卡购买病历，预付10元以上押金，到候诊大厅等候； （2）如果是医保患者，到挂号室激活医保卡，存够预存金（10个以上），到候诊大厅等候医生。 7. 卡上预付多少钱？ 至少交个挂号费和医疗费应该够了，10元左右。 其实提前多交点钱，到时候电脑会自动扣费，避免排队交一次又一次的费用。 尾款可随时到门诊缴费处结算和退还。 8. 如果不知道医疗卡余额，应该如何查询？ 查询方式有两种，一种是在多媒体机（门诊触摸屏）上查询，另一种是到一站式服务台查询。 9. 医疗卡遗失如何挂失？ 如果我想挂失申请补发，需要带什么证件？ 医疗卡可以长期使用。 如果丢失，必须及时向收费处报告。 如需挂失补发，请携带有效身份证件并补发新卡。 10.这张卡有密码吗？ 不。
所以尽量避免丢卡，以免造成损失。 11. 如果看病后卡内有余款，余额可以退还吗？ 是的，如有剩余预付款需退还，可持医疗卡预付款收据到收费站办理退费； 也可以不结账，直接把余额留在卡里，下次再用。 12、下次看病还需要挂号吗？ 如果您已建卡且卡内余额充足（10元以上），则无需登记，可直接到等候服务台刷卡、打印号票等候医生。 如卡内金额不足，请到收费窗口支付预付款。 13、下次看病时，除了卡，还需要带病历吗？ 病历遗失，如果卡住了，病历还能补发吗？ 需要医疗记录。 如果病历遗失，您可以到收费站领取新的病历。 14. 刷卡后无法显示患者相关信息，请问是什么原因，怎么办？ 首先需要确认是不是香山医保卡。 如果是第一次看病，需要到挂号处激活卡。 如果不属于上述情况，则该卡的磁力可能无效。 请到收费站换卡。 15. 门急诊病人有什么福利？ “一卡通”可减少患者就诊时挂号、就医、检查、缴费、取药排队的耗时； 刷卡消费安全、方便、快捷，提高了患者消费的透明度，减少了错记漏记的发生，提高了生活质量。 提高医院各科室的工作效率和管理水平。
16. 我可以全家共用一张卡吗？ 不行，全家共享一张卡会造成混乱，而且医疗卡只能一个人使用。 17. 看过一个医生后可以直接去看另一个医生吗？ 是的，这是一卡的优势之一。 患者看病无需提前挂号选择医生，挂号费和诊疗费由电脑自动处理。 当然，患者找两个医生会诊，电脑会两次收取挂号费和诊疗费。 18. 我在医生处刷卡，然后去检查，在医生处再次刷卡。 我会被收取两次注册费吗？ 不会，电脑会自动记忆卡，在有效期内（一般10小时以内）多次刷卡，不会重复收取挂号费和医疗费。 19. 我需要打印发票，怎么办？ 到门诊收费处结算时打印发票即可。 结算方式有两种：退还余额和不退还余额。 当您选择不退还余额时，卡内账户余额将继续使用，下次看病时可直接到医生处刷卡就诊。 20、开药的时候，医生说钱不够了。 如果我去收费站补了钱，还需要回去看病吗？ 虽然卡上账户余额不足，但医生可以开完处方，患者在收费处缴费后可以到药房取药。 21、医生告诉我钱不够了，还剩多少，但是去收费站补钱的时候，收费员告诉我要补的金额不一样。 这是怎么回事？ 医生看到的差异只与医生自己收取的费用有关。 有些费用医生是看不到的（有些项目还没有入账）。 收费员电脑上报的信息最为全面，以收费员为准。
22.我不想吃医生开的药方，怎么办？ 没问题，当药房工作人员确认送药后，药费会自动从卡内账户余额中扣除。 只要患者不接受药物，处方就会在 24 小时后自动失效。 23. 不想做医生规定的检查怎么办？ 没问题，验货费在验货员确认后自动从卡内账户余额中扣除。 只要患者不去检查，24小时后检查单自动失效，检查也一样。 24. 发现医院多收了我没做的检查，怎么办？ 找到多收科室费的一方，由他（她）出具纠错单，然后到门诊开票处办理纠错退费手续。 25、我是医保对象，看病不用买单。 以后一起结账好不好？ 不能，门诊病人的医保数据要及时发送给医保中心，保证医保中心的数据及时更新，避免影响患者下次就诊。 26. 我需要门诊费用清单，在哪里打印？ 到门诊开票窗口打印结算收据，收据上有费用清单。 27. 我先付钱再看医生。 担心钱会被电脑“吃掉”？ 费用由电脑自动办理，记多少记多少，一物一价，明码标价，非常准确透明。 患者可在大厅自助查询台查询各项费用明细。 如有不明之处，可向咨询台工作人员询问，余款可随时到收费站退还。 28. 我是门诊病人。 我去病房看医生。 我应该去哪里取药？ 除极少数情况外，门诊患者无论到哪里就诊、开药，都应到门诊药房取药。
29. 如果我把钱留在卡里，会不会像银行一样有利息？ 首先要明确的是，我院这种方式不同于银行存款利息的计算方式，也不同于电信部门的不退话费。 它只是为患者提供一种方便的就医方式。 避免患者一次次排队缴费，节省时间。 如果患者愿意，他们也可以像以前一样每笔费用支付一次。 对于账户内的余额，我院欢迎患者随时办理结汇退费手续。 因此，卡内余额由患者自愿留下，我院不计算利息。 30、这样做好像比较麻烦，有什么好处？ 一开始，我可能会觉得有点不舒服。 主要是多了一个刷卡入住手续，但是这个只需要办一次。 一旦有了就医卡，尤其是患者预付多了，就可以直接看病，直接检查，直接吃药，直接问诊。 . 原来的挂号、重复的定价、支付环节都可以省去，确实可以为患者节省很多时间。 其次，收费公开透明，让患者放心。
