入学服务流程
1. 患者住院时，需持医院医生签字的住院证明、就诊卡、有效证件、医保凭证、住院押金到住院结算中心办理住院手续（患者或家属应妥善保管相关资料）。
2、住院结算中心办理入院手续时，应明确再次入院患者是否已结清原住院费用。
3.在住院结算中心办理入院手续的患者，如未入住相应病房，不收取任何费用，所发生费用自入院之日起计算。
4、患者入院后，医护人员应积极、热情地向患者介绍入院通知书及有关事项，并签字。 准备住院病历，同时协助患者熟悉环境，主动了解病情及患者的心理状态、生活习惯等，及时测量生命体征和体重。 5分钟内通知医生进行检查和治疗，相关信息同时输入电脑。 对于紧急手术或危重病人，必须立即做好一切抢救准备。
5. 护送危重病人入院时，要注意安全，注意保暖。 输液患者或吸氧者途中应防止中断，尽量减少患者的痛苦； 并与病房医护人员交接病人情况。
中转服务流程
1.如患者因病情需要转科室，须征得相关科室同意会诊。
2.护士根据医嘱联系转科室，完成病区内应实施的诊疗护理措施和护理文件，并告知患者/家属做好转院准备。
3、护士核对长、临时医嘱，结算患者在病房使用的诊疗费用，注销各种就诊卡（床头卡、就诊卡、用药卡等）
4、护士征求患者及家属对科室工作的意见，协助患者整理随身物品，清点衣物，护送患者携带病历、药品到转运病房。
5、护士将病历和药品交给调入科室的护士。 转科室收到病历并安排好患者后，双方在床边交接患者病情和护理情况后方可离开。
出院服务流程
1. 出院须经主治医师或科室主任同意，出具出院医嘱。 出院后由负责护士和主管医师告知注意事项； 目前病情、药物用量、用法和副作用、饮食、活动、随访时间、预约、康复训练等健康教育知识，并咨询患者。
2.患者需要在出院前一天预约出院，特殊情况也可当天出院。
3. 出院前，病区会查封账，核销所有治疗和护理。 清点院内各项处置和治疗项目，认真核对收费项目，避免遗漏或多收费用。
4、病区封账后，告知患者携带缴费单和疾病诊断证明到出院结算中心办理结账手续，打印总费用清单。 患者认真核对清单，发现问题及时联系护士站解决。 回病房拿药出院。 打印出最后一天的检查单后方可出院。
5.患者或家属应妥善保存出院记录，复印所有检查材料，并根据情况随时到门诊复查。
6.如果患者病情不宜出院，想出院，应由医生劝阻，如劝说科室主任或医务科室上报无效医院办理出院时间，患者本人或家属应签“自动出院”，并在病历上签字。 允许出院但未出院的患者，要耐心工作，必要时通知所在单位协同工作。
中转服务流程
1、因我院技术、设备条件有限，不能诊治的患者，如有条件，应由主管医师提出，经科室主任批准，报医务科或总值班。
2、转院时，需同时办理费用结算，相关手续同出院。
3、接送必须严格按指示进行。 转运过程中病情加重、危及生命的，应暂时留院治疗，待病情稳定后再转运。 危重病人转院时，应由家属和单位解决陪护问题。 必要时，经济管理部门派医护人员陪同，并与转入医院相关人员办理交接手续。
4、转院时，患者应携带主治医师书写的病历摘要及其他病历复印件，不得带走原病历。
5.患者因各种原因自愿要求转院的，由患者、家属或单位自行联系，按自动出院处理。
应急观察服务流程
1.根据病情需要，必须在急诊观察的患者，可在观察室停留不超过72小时。
2.如果您有以下情况，可以选择留在急诊观察：
① 暂时无法确诊且因病不得返程者。
②确诊后短期内可治愈的患者。
③符合入院条件且病房内无床位者。
④其他需要在场的人。
3.所有留观患者均由确诊医生出具留观通知书，办理入院手续后，送至急诊留观室或抢救室。
4.对于留观患者，医护人员将严格按照住院患者诊疗标准进行诊治。 按照门急诊病历书写标准要求书写。
5.各专科（神经内科、神经外科、妇产科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科）的留观患者，由各专科急诊值班医生处理。 儿科观察患者入科室观察区或住院。
6.观察患者视病情需要陪同人员不超过2人。
7. 患者离开急诊留观室或急救重症监护室时，应有医嘱医院办理出院时间，由护士根据医嘱为患者办理出院、转院、转院等手续；做好计费和健康教育工作。
