广西新闻网见习记者赵本高
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想吃粉丝又不想出门，想买票却没时间排队，想秀恩爱又不敢大胆说出来，想破局起来却没有勇气面对他（她），那就向他们求助。 他们提供的服务涉及生活的方方面面，覆盖柳州的每一个角落，并号称可以为客户处理一切合理、合理、合法的事情。 他们是柳州专业的“跑腿”。
钱的时间
12月13日下午1点左右，电话响了。 这个时间段是跑腿的最忙的时候，很多顾客习惯在这个时候打电话询问代购和送货服务。 据介绍，一家跑腿公司一天通常有十几单，其中近一半集中在中午。
刘一谷从接线员手中接过配送单，签上自己的名字，又开始了一项跑腿生意。
乘坐公司配置的电动车，他先是去米线店给顾客买了一碗面。 根据客人的要求加了两两辣。 后来去奶茶店给顾客买了一杯珍珠奶茶。 买完东西，他就跑到了飞鹅路上的一个商业综合体。 顾客在那里等他的外卖就餐。
在社区中找到客户需要付出很多努力。 在询问了小区保安和几位居民后，刘义谷终于找到了委托人的家。 顾客收到餐后，米粉奶茶9元，跑腿服务15元。
这是刘一谷的众多差事之一。 对于这样一份简单的工作，他也有自己的理解：“我们的工作为客户节省了很多时间，尤其是上班族和商人，给我们一点服务费，就可以用节省下来的时间创造更多的效益。”
这也是莫老板当初创办公司时的考虑。 今年3月，他创办了这家专门跑腿的公司。
莫先生从自己和朋友忙碌的生活中得到了创业的灵感。 他发现南宁市跑腿服务有限公司，现代社会的生活节奏越来越快，很多上班族四处奔波，加班时间越来越长； 个体商人更是日夜忙碌。 “于是我想到了为这群人提供跑腿服务，送文件、买快餐等等，让他们多花点钱，为自己换来更多宝贵的时间。” 莫先生说道。
“忙人”和“懒人”的最爱
跑腿服务推出后，确实得到了很多“大忙人”的青睐。 据柳州市一家跑腿公司接线员黄会林介绍，来电跑腿的大多是25-35岁的上班族白领或个体户。 这些人经济能力比较强，工作也很忙，概念上可以接受各种服务的付费。
据她介绍，许多在市中心工作或经商的人在尝试过一次他们的服务后就成了他们的常客。 五行街一家男装店的女老板几乎每天中午都会打电话，要求从指定的面馆购买米粉，然后送到她的店里。 “这些人对生活质量有更高的要求，尝试过一次我们的跑腿服务后，他们就不愿意自己做那些琐碎的事情了。”
年轻的“懒人党”是跑腿服务的另一大客户群体，而且这一群体还在日益壮大。 小酷曾经是刘一谷的客户，他们公司的业务她也订过很多次。 “白天没事干，平时睡的也比较晚，睡醒了也懒得出去，他们送过去比较方便。” 刘一谷和他的公司还有一位住在地委大院的“懒惰”客户，“他经常半夜叫我们送夜宵，开门总是穿着睡衣，所以他可能懒得出去。”
而柳州城市的扩张，也让跑腿们看到了更大的商机。 在那些新建的社区里，住着很多经济条件较好的群体。 他们对食品和用品的需求量很大，只能在市中心购买，而一些餐馆没有外卖业务，或者不愿意远距离送货。
“你开车出去，估计要花很多油钱，也很费时间，要不我们跑腿送上门吧？” 莫先生说道。
跑腿小事折射世界
正如各大跑腿公司宣传的那样，跑腿服务可以为客户做任何合理合法的事情：购买快餐、缴费、办证、上门道歉、解散代理等等。 其中，部分客户的特殊需求如镜映照世界。
客户的特殊需求给代理商的业务员留下了深刻的印象。 当一家跑腿公司的业务总监邓伟向记者介绍这些事情时，他还记忆犹新。
一位女客户曾在出差前来邓薇的公司，委托他们每天晚上派人到她住的楼下南宁市跑腿服务有限公司，查看丈夫的车是否停在车位，并及时通知她。 她以此来判断她的丈夫是否正在约会其他人。
示爱、道歉等表达性强的代言服务，即使是邓薇这样经验丰富的跑腿达人，也颇为尴尬。 “这样的业务我们可以代理，但我觉得还是面对面处理比较好，关系的维系是任何服务都代替不了的。” 邓伟说。
一个男孩想在女友生日那天向她表白，却没有勇气，于是委托邓薇送两份冰淇淋到女孩家，代他说“我喜欢你”。 看到女孩惊讶的表情，邓薇有些遗憾“要是男主能亲眼看到就好了”。
跑腿的人在工作中也感受到了楼市的热度。 几个月前，在柳州市办理保障性住房申请表时，一位客户因上班没时间打电话给跑腿公司，要求帮忙排队领表。 结果，当业务员到达现场时，已经排起了长队。 等了一个多小时，手表也没有收到，工作人员也已经下班了，所以很遗憾的告诉客户，他委托的任务已经没有办法完成了。
虽然我们跑腿的都是小事，但正如莫总所说：“我们跑腿是为了客户真正的需求，我们能很好地理解这个社会的方方面面。”
跑腿跑腿跑出疑惑
莫先生从事跑腿生意已经半年多了，随着时间的推移，他也越来越迷茫了。
首先是公司的法律地位。 莫坦言，公司一开始其实是以一家信息服务公司的名义注册的，因为“差事服务公司根本不接受注册”。
其次，对于客户委托的业务，哪些可以接受，哪些不能接受，没有明确的判断标准。 现在他们不接受婚姻调查、人员追踪和财产调查的命令，因为他们担心他们会违法。
邓薇所在的公司不承接客户跟踪调查业务，但如果客户能提供具体地点，只是想确认具体的人是否在场，在做什么，可以“跑过去观察”顾客。 .
对于跑腿公司业务范围的质疑，广西信合律师事务所李发祥律师解释说：以公司名义从事跟踪调查业务，肯定是违法的。 根据我国相关法律法规，不可能授予公司这样的经营范围，法律上也没有具体规定以个人名义从事这些业务，但我们需要支付注意调查的方式。
在跑腿这一具体业务上，跑腿一族也遇到了很多困惑。 “主要原因是我们和客户之间的权利、责任和义务没有很好的约定。” 邓伟说。
这导致邓薇等人在承接一些比较复杂的业务时，承担的风险也更大。 比如，有一次他替客户给生意伙伴汇了5万元现金，如果是假币，他就发愁怎么交代清楚； 还有一次，他代表客户陪同老人，但最后因为老人对服务不满意而发生了争执。
如何跑腿才能“跑”得更远
“懒人经济”、“服务经济”成为趋势，一些大城市的跑腿行业也有了长足发展。 这个行业在柳州的前景如何？
据业内人士介绍，2006年以来，多种形式的跑腿服务开始在柳州兴起。 巅峰时期同时有十几家差事公司，但发展并不理想。 目前，柳州只剩下几家专业跑腿公司。
这个说法是真实的。 记者在百度上搜索“柳州跑腿服务”，结果有几十条，但留言中留下的电话号码要么已注销，要么有人接听，回复“早就不见了”。
柳州跑腿公司经营现状如何？ 莫总笑着说，自从他开办跑腿公司以来，一直没有赚到钱，目前处于平淡状态。 “主要是每个人都需要一个了解这个行业的过程，现在很多人不能接受我们付费服务，有些人不相信我们能提供这样的服务”，但他始终看好这个行业的前景行业。
与莫老师一样，广西理工学院财经系青年学者、教师万欢也看好跑腿行业的发展。 他认为，随着人民生活水平的提高和柳州城市的扩张，“跑腿服务的需求会增加”，但他同时指出，柳州目前的跑腿服务还只是处于体力劳动阶段，将继续发展要向专业代理阶段努力。 跑腿公司要加强对员工的培训，提高员工的素质，使他们既能处理客户不想做的业务，又能处理客户不想做的业务。
