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上海卫健委:打击“号贩子”纳入治理行业乱象

2023-05-16 03:051240

每经记者 张小银 每经编辑 宋思健

黄牛注册的“江湖”越来越难混。

6月21日,上海市卫健委网站发布消息称,6月20日下午,市卫健委召集7家第三方预约挂号平台,进一步明确预约挂号管理相关规定,要求规范诚信提供预约服务,不提供任何形式的加价预约登记服务。 同时与上海注册网(友谊岛)谈话,立即对涨价注册违规行为进行整改。

从以往医院门诊外的黄牛账户到变相涨价的第三方挂号挂号平台,挂号从线下到线上涨价,挂号难、看病难一直是困扰商家的问题医疗行业无法回避。

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与第三方注册平台对话

关于约谈整治第三方预约挂号平台整治,上海市卫健委表示,将坚持问题导向,将打击“号贩子”列为重点解决行业乱象问题。 现场挂号需缴纳服务费、挂号费加价、加价“服务包”、VIP服务通道、预约专家关闭信息通知不及时等,电话微医、竹医网、道医通。 以及医院官方微信、支付宝生活号运营商等7家预约挂号平台,要求规范挂号服务,切实保障广大群众健康权益,维护良好医疗秩序。

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上海卫健委指出,第三方预约登记平台提供的预约号源价格不得高于健康云平台。 对最先发现并核实“涨价”登记的网站,医疗机构暂停提供预约号源4周; 二次发现的,医疗机构根据整改情况无限期停止提供号源; 情节严重的,移送有关管理部门依法处理。

上海卫健委通报称,结合早前整理的12320举报投诉信息,相关举报信息最多的是上海注册网(友谊岛)涨价注册。 “经证实,本市三级医疗机构未向上海挂号网(友谊岛)提供任何预约号源,也未与其签订合作协议,其提供的涨价挂号是上海市禁止的市卫健委 网上,上海挂号网(友谊道)表示,将立即整改其涨价登记行为,平台不能整改涨价登记行为的,市卫健委将违规线索移送至相关管理部门停止其预约挂号功能。”

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此外,上海市卫健委印发的《关于加强本市公立医疗机构预约诊疗服务管理的通知》规定,公立医疗机构提供预约诊疗服务的,必须采取有效措施,防止出现预约诊疗现象。的“数字贩子”。 明确显示和记录预约人员的电话号码、IP地址和身份信息,对预约频率异常的电话号码、IP地址和身份信息进行监控,建立异常预约黑名单制度已确立的。

跑腿代理业务并未消失

值得注意的是,除了第三方预订登记平台的“服务套餐”和VIP服务通道外,跑腿的“传统模式”并未消失。 在搜索引擎中输入“代理注册”,就会有很多提供代理服务的网站。

6月21日下午,《每日经济新闻》记者通过某注册服务网站联系到一位从事注册服务的业内人士。 他的微信名原是“上海市各大医院挂号服务”,微信简介显示“上海市三甲医院专家挂号、办理住院、预约检查、购药配药服务”。 当记者表示想预约上海某三甲医院口腔科的专家时,对方要了400元,说下周就可以预约。 当记者询问预约路径是平台抢号还是院内加号时,该人并未正面回答,只是说“帮你预约”。

不过,记者浏览预约报名平台发现,上述专家的预约人数已达1026人,未来两周的预约已满。

另一方面,记者注意到,注册难的问题催生了所谓的抢票软件。 以一款名为“票务搜索软件”的应用为例。 用户需要充值积分才能设置主任医师等专家门诊的抢票任务。 注册成功消耗30积分或30元。 截至发稿,记者注意到,“票务搜索软件”的注册通讯群已达1000多人。 群公告中介绍了该软件的功能。 进行自动抢号,软件定时抢号后,软件不设置抢号间隔时间,会不断查询号码来源,以最快的速度抢号。”另外,该类软件的另一个功能是“挂号捡漏”,据介绍上海挂号网上预约平台,“如果有人取消预约就诊,软件可以找到号码来源并抢号。”

与“黄牛”的天价要价相比,患者使用抢票软件似乎是更划算的选择。 不过,抢票软件也有可能成为黄牛的利器。 据此前媒体报道,不少黄牛背后都有抢号团队。 通过租用高性能电脑设备和10G光纤网口,根据各医院预约系统的漏洞使用相应的抢号软件,抢号成功率极高。 . 另外,这种抢票软件也不是万无一失的。 记者注意到,不少用户在群内反映充值续费失败,软件上的注册信息与实际情况不符。

风起云涌的“挂号江湖”背后,无疑折射出信息不对称、医疗资源短缺等问题。 记者注意到,不少患者在挂号平台下留言上海挂号网上预约平台,表示“挂号难”、“异地就医难”等。 而一位曾就诊于复旦大学附属华山医院神经外科的患者家属告诉记者,华山医院顶级脑科专家挂号诊疗的“代理费”高达万元。

不过,记者注意到,有关部门早就对公立医院的预约诊疗收费做出了规定。 预约诊疗服务,必须按照价格管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费和相关费用,不得擅自提高收费标准。 公立医疗机构或者医务人员不得与第三方预约挂号服务机构或者个人合作,向患者额外收取预约挂号服务费用。

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